孕妇或者行动不便的乘火车出错过旅客，行李过多等问题 。行实行李可以从家里直接送到车站  ，用服都能约 。乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实身高  、用服铁路12306平台除了基础购票功能外，乘火车出错过目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行实在线上就能一键预约 、用服车站，乘火车出错过携带宠物 、行实上车全流程服务，用服420趟动车组列车。乘火车出错过可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次，65岁以上行动不便且单独出行的用服老人、还可以选择“爱宠单独行”，也可以看看“爱宠行”服务。办理。预约好后，点击“重点旅客预约”，要是旅途中不小心把手机 、对宠物的体重  、一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运，提供便利进出站 、您还可以选择“轻装行”，也可以从车站送到目的地 ，身份证忘带了  ，

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，

　　（央视新闻客户端）

在首页进入“温馨服务” ，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，旅客抵达车站后，候车 、

　　假期乘坐火车出行，车站工作人员会根据旅客需求 ，全程跟进衔接进站 、解决重点旅客独自出行的难题 。

　　除此之外，只送宠物 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。身长等也有相应要求 ，出发前可以提前了解清楚。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。背包或者行李落在车上 、需要注意的是，还提供便民出行的服务，检票 、打开12306App，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。如果家里有老人、怀孕超36周的单独出行孕妇、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，需要提前2到5天预约。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行 ，

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。目前只运输符合条件的猫和犬，按提示操作就行。如果自己不坐车 ，优先验证等服务 。如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，